Количка
УСЛОВИЯ ЗА ПРАВО НА ОТКАЗ
на основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите на
www.sorbe.bg
1. Право на отказ
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите за връщане на стоката.
Срокът за упражняване на правото на отказ е 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, е получило стоката.
2. Начин на упражняване
За да упражни правото си на отказ, потребителят следва да уведоми Търговеца чрез недвусмислено изявление по един от следните начини:
• По електронна поща на адрес: [email protected];
• Чрез стандартния формуляр за отказ, приложен в края на настоящия документ;
Тежестта за доказване на упражненото право на отказ лежи върху потребителя. Препоръчва се изявлението да бъде изпратено по начин, позволяващ потвърждение за получаването му (напр. по електронна поща с потвърждение за прочитане или с препоръчана поща).
Срокът за отказ се счита за спазен, ако потребителят е изпратил изявлението преди изтичането на 14-дневния период.
3. Връщане на стоката
След подаване на изявлението за отказ потребителят е длъжен да върне стоката в срок до 14 (четиринадесет) дни. Стоката се изпраща на адреса на склада, от който е била получена.
Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако Търговецът изрично не е посочил друго за конкретна поръчка или промоция.
Стоката следва да бъде върната в същото състояние, в което е получена, придружена от своята опаковка, документация и аксесоари. Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, причинена от боравене с нея по начин, различен от необходимия за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.
4. Възстановяване на платената сума
Търговецът възстановява всички плащания, получени от потребителя, включително разходите за първоначална доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния), в срок до 14 (четиринадесет) дни от датата, на която е получил изявлението за отказ.
Търговецът има право да отложи възстановяването на сумата до получаване на стоката обратно.
Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако потребителят изрично е дал съгласие за друг начин и при условие, че това не е свързано с допълнителни разходи за него. В случаите на стока, платена с наложен платеж, надлежното средство за връщане е по банков път, поради което се изисква посочване на IBAN от страна на потребителя.
5. Изключения от правото на отказ
Съгласно чл. 57 ЗЗП, правото на отказ не се прилага по отношение на:
• стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразени с неговите индивидуални изисквания;
• стоки, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или които могат да се влошат или да се развалят бързо;
• стоки с нарушена запечатана опаковка, както и други, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената.
Предвид естеството на някои от предлаганите стоки (например матраци, протектори, възглавници), правото на отказ е изключено, ако стоката е с нарушена запечатана опаковка, поради хигиенни съображения.
При упражняване право на отказ относно мебели, същите трябва да бъдат върнати в своята опаковка, разглобени, както са били доставени, ведно с всички крепежи, документи, инструкции и др.
Потребителят е длъжен да съхранява получения от него Продукт и да осигури запазването на неговото качество. Не трябва да е нарушена целостта и на поставения етикет или на оригиналната опаковка. Продуктите следва да бъдат без следи от удари, механични повреди, разглобяване/ремонт от неоторизирани лица.
При неизпълнение на тези условия, както и в случай, че бъде установено, че Продуктът е употребяван в степен по-голяма от необходимата за обичайната му проба, Дружеството запазва правото си да откаже приемане на върнатия Продукт и съответно да не възстанови платената сума от Потребителя.
6. Стандартен формуляр за отказ
Попълнете и изпратете формата по долу само ако желаете да се откажете от договора.
Указания за отказ
Право на отказ от договора
Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок от 14 дни.
Срок
Срокът за отказ е 14 дни, считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките. Когато поръчката е за няколко стоки, доставени поотделно, срокът тече от деня, в който сте получили последната стока.
Как се упражнява
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си с недвусмислено заявление - чрез формуляра на тази страница, по електронна поща на [email protected], по пощата на адрес София, ул. "Кукуш" 1 (Загато), или по телефон 024 744 604. Може да използвате стандартния формуляр по-долу, но това не е задължително. За да спазите срока, е достатъчно да изпратите съобщението си преди изтичането му.
Последици от отказа
Ако се откажете, ще Ви възстановим всички получени от Вас плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която ни информирате за решението си. Ще извършим възстановяването със същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната трансакция, освен ако изрично не се съгласите за друг начин; във всеки случай това не е свързано с разходи за Вас. Имаме право да отложим възстановяването, докато не получим стоките обратно или докато не представите доказателство, че сте ги изпратили, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
Връщане на стоката
Следва да ни изпратите или върнете стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от деня, в който сте ни информирали за отказа си. Срокът се счита за спазен, ако изпратите стоките обратно преди изтичането на 14-дневния срок. Вие поемате преките разходи по връщането на стоките. Отговаряте само за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.
Стандартен формуляр за отказ (Приложение № 8)
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора (попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора) – До Dulotec Ltd., София, ул. "Кукуш" 1 (Загато), тел. 024 744 604, е-поща: [email protected] – С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*: ................................................................ – Поръчано на*/получено на*: .................................... – Име на потребителя/ите: ...................................... – Адрес на потребителя/ите: .................................... – Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия): .................... – Дата: ........................................................ * Ненужното се зачертава.